Oto uzupełniony fragment regulaminu z procedurą reklamacji i adresem zwrotu:
Reklamacje, gwarancja i zgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność towaru z umową.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia produktu.
- Reklamację można złożyć w terminie 2 lat od dnia otrzymania produktu.
- Reklamację można zgłosić:
- e-mailowo na adres: sklep@zgazowanie.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis niezgodności towaru z umową,
- zdjęcia (jeżeli to możliwe).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Procedura reklamacji przebiega następująco:
- Klient zgłasza reklamację drogą e-mailową lub pisemną, podając wymagane informacje wskazane w pkt. 5.
- Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
- W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu, Sprzedawca wskazuje sposób i termin jego dostarczenia.
- Klient odsyła produkt na własny koszt, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, wraz z dowodem zakupu oraz opisem wady.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej wyniku w terminie 14 dni od otrzymania produktu lub zgłoszenia (jeśli odesłanie produktu nie jest wymagane).
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany towaru lub zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamowany produkt należy odesłać na adres: Krzysztof Kawa – Zgazowanie.pl ul. Kościuszki 42E 38-300 Gorlice tel. 511 134 526
- Zwrotny należy wysłać na adres siedziby firmy: ul. Kościuszki 42E, 38-300 Gorlice.
Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacje o jej warunkach i czasie trwania przekazywane są Klientowi wraz z towarem.
